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为了帮助威廉希尔客户更加便捷的使用物联网产品，特推出物联网应用课程系列文章，文章将全面介绍威廉希尔物联网的软硬件、操作方法、相关配置、典型应用、常见问题等知识。通读全文，可对威廉希尔物联网有个全面的了解，对物联网应用事半功倍。

本期为大家带来的是威廉希尔物联网常见问题解答

该方案要使用电脑，将电脑和Ubox通过网线直连连接。通过电脑查询物联网设备运行情况，对解决问题提供参考。

右键点击Uniface快捷方式，选择文件所在位置。或者自己进入安装根目录。

选择tvnviewer.exe运行。

在IP 输入设备的实际IP（保证电脑IPV4与设备IP在同一网段内），然后点击connect连接设备。

进入设备界面，与HMI操作相同。

先长按左上角也就是①部位5秒。会弹出属性设置界面。选择系统设置。进入系统设置界面。选择网络模式选择界面，点击画面圈出的小箭头，进入配置网络设置界面。

进入检测界面，可在①处选择各种命令，选择后点击②命令，点击命令后会有短时卡顿情况，是设备正在执行命令的正常情况。

建议如果是4G卡模式：

①    在网络选择模式的画面中，确认网络模式是在4G。

②     选择4G网卡驱动。如果显示如下表示正常，如果不是请联系技术重新安装4G模组，或者换新。

③    选择识别SIM卡。如果显示一串文字以及OK表示识别4G卡，如果是显示ERROR表示没有识别到4G卡，这时请检查4G卡是非安装到位。

④    选择4G信号强度。范围+CSQ 9，99~31，99 。逗号前表示信号，31表示信号最好，9表示最差。请确

⑤    选择ping服务器。设备如果能ping通说明设备上网没有问题。如果ping不同服务器，在确保前边①-④都正常，设备有可能出现问是某一进程没启动，请联系技术支持或者研发。

为了方便客户使用，让用户实时掌控自身流量使用，根据实际情况充值流量，电话以及短信。推出了个人充值服务。流量查新再月初和月末由于移动商结算，可能查询流量不准确。

流量卡会在停机的三个月后注销，请在注销之前充值。

对于老版本1.0设备需要自己添加流量卡绑定添加卡背面的20位SN码，新版2.0设备会自动绑定。平台充值暂时仅支持支付宝。

短信以及电话是推送方式之二，与微信公众号和APP不同的是，需要提前缴费才能使用。

若提示透传失败，或打开VPN失败，请检测虚拟网卡是否正确安装。

打开设备管理器，查看是否有TAP字样的虚拟网卡。

或打开电脑的网络连接，查看是否有TAP网卡，如有其他虚拟网卡，请禁用。

若无TAP虚拟网卡，打开Anyaccess安装目录，找到iphelper文件，管理员运行。

A. 打开PLC/HMI编程软件，手动输入PLC或HMI的实际IP地址，按照直连PLC/HMI下载方法下载。